Ce que couvre votre assurance habitation
La plupart des contrats d'assurance habitation multirisque incluent une garantie assistance qui couvre les frais de serrurier dans certaines situations. Les cas les plus courants sont :
- Effraction ou tentative d'effraction : prise en charge quasi systematique, souvent a 100%
- Porte claquee (cles restees a l'interieur) : couverte par de nombreux contrats
- Perte ou vol de cles : selon les contrats, avec ou sans franchise
- Cle cassee dans la serrure : generalement couvert au meme titre qu'une panne
Comment declarer un sinistre serrurerie
Apres l'intervention du serrurier, vous disposez generalement de 5 jours ouvrés (2 jours en cas de vol) pour declarer le sinistre a votre assurance. Contactez votre assureur par telephone ou via votre espace client en ligne. Decrivez precisement les circonstances : date, heure, nature du probleme, et les dommages constates.
Documents necessaires pour le remboursement
La facture du serrurier
Document indispensable. La facture doit detailler la nature de l'intervention, les pieces remplacees, la main d'oeuvre et le montant total TTC. SDP66 fournit systematiquement une facture conforme et detaillee.
Le depot de plainte (en cas d'effraction)
En cas d'effraction ou de tentative d'effraction, un depot de plainte au commissariat ou a la gendarmerie est obligatoire. Ce document est exige par votre assurance pour instruire le dossier.
Photos et preuves
Photographiez les degats avant et apres l'intervention : serrure forcee, porte endommagee, traces d'effraction. Ces photos appuient votre declaration et accelerent le traitement de votre dossier.
Delais de remboursement et plafonds
Le remboursement intervient generalement sous 30 jours apres reception du dossier complet. Les plafonds de remboursement varient selon les contrats, mais couvrent habituellement entre 150 et 500 euros pour une intervention de serrurerie. Une franchise de 50 a 150 euros peut s'appliquer selon votre contrat.
Le conseil SDP66 : conservez toujours votre facture
SDP66 fournit tous les documents necessaires pour votre dossier d'assurance : facture detaillee, attestation d'intervention, description technique des travaux realises. Conservez precieusement ces documents. En cas de besoin, nous pouvons emettre un duplicata.
En cas d'urgence, pensez a appeler le numero d'assistance de votre assurance (generalement disponible 24h/24) avant d'appeler un serrurier. Certains contrats imposent de passer par leur service d'assistance pour beneficier de la prise en charge.